İşlem Rehberi
1. Sipariş nasıl verilir?
1. Ürün sayfasında beden ve rengi seçip "Sepete ekle" butonuna basın.
2. Sepette ürünleri, adetleri ve tutarı kontrol edin. Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onay kutusunu işaretleyin ve ödeme adımına geçin.
3. Ödeme sayfasında e-posta adresinizi, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin. Kargo ücreti bu adımda gösterilir.
4. Kart bilgilerinizi girin, sipariş özetini kontrol edin ve "Şimdi öde" butonuyla siparişi tamamlayın. Bu son adım ödeme yükümlülüğü doğurur.
5. Siparişiniz tamamlandığında sipariş onayı, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi e-posta adresinize gönderilir.
2. Sözleşmenin saklanması ve erişim
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişiniz tamamlandığında e-posta adresinize gönderilir; bu e-postayı saklayarak sözleşmenize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sniff & Sip de sözleşme ve sipariş kayıtlarını en az 3 yıl saklar. Bu süre içinde hello@sniffsip.com adresine yazarak sözleşmenizin bir kopyasını isteyebilirsiniz. Müşteri hesabı oluşturduysanız sipariş geçmişinizi hesabınızdan da görebilirsiniz. Sözleşme dili Türkçedir.
3. Hatalı bilgilerin düzeltilmesi
Siparişi tamamlamadan önce sepette adetleri değiştirebilir veya ürün çıkarabilirsiniz. Ödeme sayfasında iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi istediğiniz kadar düzenleyebilirsiniz; eksik veya hatalı alanlar ödeme sayfasında işaretlenir. Ödeme sayfası, siparişi tamamlamadan önce tüm bilgilerin özetini gösterir. Sipariş verdikten sonra bir hata fark ederseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce hello@sniffsip.com adresine yazın; bilgilerinizi düzeltiriz.
4. Gizlilik
Kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Kart bilgileriniz iyzico tarafından işlenir; Sniff & Sip tarafından görülmez ve saklanmaz.
5. Uyuşmazlıkların çözümü
Talep ve şikayetlerinizi önce hello@sniffsip.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız zorunludur. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
Son güncelleme: Ekim 2026